Política de envío

1. Identificación del responsable

Este sitio web es operado por Alume, tienda en línea dedicada a la venta de productos de cuidado personal. Para cualquier duda, aclaración o ejercicio de derechos relacionados con este aviso, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: cruzlopesu@gmail.com

2. Datos personales que recabamos

Al realizar una compra o navegar en nuestro sitio, podemos recabar los siguientes datos:

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  • Dirección de envío y facturación
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  • Número de teléfono
  • Información de pago (procesada de forma segura por plataformas externas como Shopify Payments, PayPal o Stripe; Alume no almacena directamente los datos de tu tarjeta)

3. Finalidad del tratamiento de datos

Tus datos personales se utilizan para:

  • Procesar y dar seguimiento a tus pedidos
  • Gestionar el envío de tus productos
  • Contactarte sobre el estado de tu compra
  • Brindarte atención a cliente
  • Enviarte promociones u ofertas, únicamente si has dado tu consentimiento para ello

4. Transferencia de datos a terceros

Para poder cumplir con tu pedido, compartimos cierta información necesaria con:

  • Empresas de paquetería, para la entrega de tu producto
  • Plataformas de pago, para procesar tu transacción de forma segura

No vendemos ni compartimos tus datos personales con fines distintos a los aquí mencionados.

5. Derechos ARCO

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al uso de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, escríbenos a cruzlopesu@gmail.com indicando tu solicitud.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipos y diseño) es propiedad de Alume o cuenta con las licencias correspondientes para su uso. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

7. Limitación de responsabilidad

Alume no se hace responsable por variaciones menores en color, tamaño o textura de los productos derivadas del proceso de fabricación, ni por el uso indebido de los mismos fuera de las indicaciones del fabricante.

8. Modificaciones al aviso

Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página.